FAQ
Preguntas frecuentes
Todo lo que suelen preguntarnos antes de reservar. Si tu duda no está aquí, escríbenos.
› ¿Cuáles son los horarios de check-in y check-out?
Check-in desde las 15:00 y check-out hasta las 11:00. Ofrecemos registro privado y check-in exprés según el horario del vuelo.
›¿Ofrecen traslado desde el aeropuerto Mataveri?
Sí. Hare Mahalo está a 1,9 km del aeropuerto y ofrecemos servicio de traslado de pago para la llegada y la salida. Coordina el horario con anticipación al reservar.
›¿Qué necesito para entrar a Rapa Nui?
Pasaporte o cédula chilena vigente, Formulario Único de Ingreso (FUI) completado online, confirmación de alojamiento y pasaje de regreso. Podemos emitir una carta de alojamiento para tu FUI.
›¿La reserva incluye la entrada al Parque Nacional?
No. El ticket del Parque Nacional Rapa Nui se compra por separado, en el mostrador del aeropuerto al llegar o de forma online. Es obligatorio para visitar la mayoría de los sitios arqueológicos (Orongo, Rano Raraku, Ahu Tongariki y otros).
›¿Cómo puedo reservar?
Escríbenos por el formulario de contacto, correo electrónico o WhatsApp indicando fechas y número de huéspedes. Respondemos en menos de 24 h con disponibilidad y valor de la estadía.
›¿Cuál es la política de cancelación?
Las cancelaciones se acuerdan al confirmar la reserva y se detallan en el correo de confirmación. En términos generales, con más de 30 días de anticipación se reembolsa la totalidad del pago.
›¿Se puede cocinar en la casa?
Sí. Hare Mahalo tiene cocina totalmente equipada con nevera, microondas, cafetera, lavadora y productos de limpieza básicos. Ideal para preparar tus comidas con productos locales.
›¿Hay WiFi y aire acondicionado?
Sí: WiFi gratis en toda la casa y aire acondicionado. También hay TV de pantalla plana y ventilador.
›¿Aceptan mascotas o se puede fumar?
No. Nuestras propiedades no admiten mascotas y está prohibido fumar dentro de la casa.
›¿En qué idiomas atienden?
Español, inglés y francés. Sebastián, el anfitrión, habla los tres idiomas.
¿No encuentras tu respuesta?
Escríbenos y te contestamos personalmente en menos de 24 horas.
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